Cuidados
- Evite o contato do acessório com cosméticos, só o coloque após a absorção completa do perfume, creme, etc.
- Recomendamos o armazenamento individual, sem contato com outras superfícies e acessórios. Você pode utilizar um porta jóias ou saquinho de algodão/organza/pvc.
- Manuseie com cuidado, algumas peças tem acabamento delicado.
- Evite dormir e tomar banho com as peças.
- Não entre no mar ou piscina com a sua semijóia.
-Limpe os acessorios sempre que possível, recomendamos o uso da flanela mágica ou do produto Monzi.
Aqui na Sant, estamos 100% comprometidos com a qualidade dos nossos produtos. Mas, para garantir que suas peças brilhem por muito tempo, é importante seguir os cuidados básicos acima. E, só para lembrar, a garantia só cobre se você seguir essas dicas preciosas!
Garantia
Ao acionar a garantia uma análise será feita por nossos ourives. Mas, não se preocupe, o custo de rebanhar a peça é totalmente por nossa conta! Queremos garantir que seu acessório fique em perfeitas condições e que o processo seja tranquilo para você. Nestes casos, apenas serão de responsabilidade do cliente os custos de frete (ida e volta).
Nossa garantia de 6 meses cobre exclusivamente o banho da peça, mas não cobre uma nova gravação a laser, quebras de fechos, cordões, pingentes, desgaste por uso indevido, exposição a produtos químicos (como perfumes e cremes), oxidação por umidade ou danos de quedas. Para aproveitar ao máximo a garantia, é essencial seguir nossas dicas de cuidado.
O novo banho será na mesma peça enviada, não havendo a troca por uma nova. E, depois que recebermos sua peça, levaremos até 30 dias para processá-la e devolvê-la. Esse tempo é só para a parte da produção e não conta o tempo de entrega, que varia conforme a sua escolha de envio e localização.
Depois que a peça estiver pronta, avisaremos sobre o envio, e o prazo de entrega começará a contar de acordo com a modalidade de envio que você escolheu no momento de sua compra (Sedex, PAC, Mini).
Se identificarmos oxidação por mau uso ou descumprimento dos cuidados essenciais, a garantia não será válida. Exemplos de mau uso incluem molhar a semijoia com frequência, não fazer a limpeza adequada ou expor a peça a produtos químicos. Seguir nossas orientações é fundamental para garantir que sua peça continue linda e a garantia permaneça válida!
Em caso de maiores dúvidas não deixe de acionar nosso time de suporte! Estamos a disposição para te ajudar no que precisar.
